Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En CALIPSO, trabajamos para que recibas productos de calidad, en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Sin embargo, si tu prenda presenta desperfectos de fábrica, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para solicitar devolución:

• El reclamo debe hacerse dentro de 2 días calendario después de haber recibido el producto.

• El producto debe estar sin uso, con su protector higiénico, viñeta y empaque original intactos.

• Solo aceptamos devoluciones por fallas de fábrica (costuras, defectos visibles, etc.).

📝 Proceso para solicitar devolución:

1. Comunícate al WhatsApp 6126-4002 con:

   • Una descripción clara del daño.

   • Fotografías nítidas del defecto y de la prenda completa.

2. Una vez aprobado el caso, te enviaremos la guía para devolver el producto.
   El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.

🔁 Opciones disponibles:

• Cambio del producto por uno nuevo del mismo modelo o uno similar (según disponibilidad).

• Reembolso total del valor del producto (no incluye el costo de envío original).

La reposición o reembolso se procesa en un plazo máximo de 3 días hábiles tras recibir la prenda y verificar su estado.